Często zadawane pytania

1. Czy możliwa jest sprzedaż detaliczna?

Nie. Jesteśmy fabryką, a nie hurtownikiem. Wszystkie towary muszą zostać najpierw wyprodukowane, nie mamy żadnych zapasów.

2. Czy dostarczane są bezpłatne próbki?

Jeśli złożysz zamówienie bezpośrednio, wyprodukujemy próbki bezpłatnie, wystarczy umówić się na pobranie próbki.

Jeśli chcesz najpierw złożyć zamówienie próbne, musimy uiścić opłatę za próbkę z góry, która zostanie zwrócona po złożeniu zamówienia zbiorczego, ale opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.

3. Ile czasu mija od złożenia zamówienia do otrzymania towaru?

Zależy to od ilości i sposobu transportu. Wyprodukowanie próbek zajmuje zwykle około 15 dni, a próbki do transportu lotniczego – około 15 dni. Produkcja towarów masowych trwa około 25-40 dni, a czas transportu około 45-60 dni. Oznacza to, że cały cykl zajmie około 100-130 dni, dlatego prosimy o zarezerwowanie odpowiedniej ilości czasu.

Podczas transportu i produkcji często pojawia się wiele niepewnych czynników. Jeśli jesteś szczególnie niespokojny, przestań.

4. Czy oferta była niezmiennie aktualna?

Ze względu na wpływ kursu walut, logistyki i cen surowców, termin ważności oferty wynosi zazwyczaj 15 dni roboczych. Po tym czasie proszę ponownie zapytać o cenę.

5. Jak postępować z produktami mającymi problemy z jakością?

Wyroby ceramiczne to wyroby wykonane ręcznie, które dopuszczają pewne błędy. Zwykle rozmiar pojedynczego produktu wynosi ± 3 mm, waga ± 30 g, a kolor jest niższy niż dwa sąsiednie numery kart kolorów Pantone. Wszystkie mieszczą się w normalnym zakresie błędów i są uważane za produkty kwalifikowane.

W przypadku niewielkich plam, pęcherzyków i dziur po igłach uważa się je za produkty kwalifikowane.

Powyższe nie stanowi problemu z jakością. Jeśli się czepiasz, przestań.

Ale w przypadku wszystkich problemów z jakością, które do nas należą, zrekompensujemy lub zrekompensujemy w całości.